近日来，市工信局认真落实全市城市文明建设工作部署要求，多措并举、主动作为，助力城市文明建设工作取得良好成效。

聚焦认识提升，让文明理念“树起来”

召开局党组（扩大）会议、局专题会议，传达学习全市城市文明建设工作有关会议精神和文件要求，不断提高全局干部主动参与、积极配合、全力推动城市文明建设工作的思想自觉、行动自觉。加强宣传引导，利用局网站、局微信公众号等，全方位宣传城市文明建设工作的主要内容、标准规范、典型事迹等，让文明理念入脑入心。严肃纪律要求，引导局机关全体干部在工作岗位、社会交往、交通出行等问题上严守社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，以身作则，为城市文明建设贡献力量。

聚焦基层治理，让文明成果“实起来”

深化“双报到双服务”，组织局机关党员干部常态化下沉包联社区，积极开展文明知识普及、入户问卷调查、社区卫生清洁、文明交通劝导等志愿服务，以实际行动深化“共筑共建”。加强工作安排部署，全面配合包联社区，谋划推进重点工作任务，确保周周有安排、任务到岗位、责任到人头，推动文明创建与基层治理同频共振。

聚焦窗口服务，让文明形象“活起来”

指导电信、移动、联通汉中分公司围绕“微笑传递温情、服务提质增效”主题，扎实开展“窗口微笑服务”专项行动，全面推行“微笑问候—耐心解答—高效办理—礼貌送别”四步服务法，严格执行首问负责、一次性告知、爱心窗口、绿色通道等制度，推动实体营业厅“一窗受理、一窗通办”，压缩群众等候时间。加快推进信息无障碍建设，开展老年人防范诈骗知识宣传，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。加强工作督导，将服务质量与绩效考核挂钩，确保服务标准落地见效，以服务贴心换取市民舒心。

下一步，市工信局将继续按照市委、市政府安排部署，进一步夯实城市文明建设工作责任，扎实推进各项任务落实，为建设更加文明、和谐、美丽的汉中作出市直工信系统新的贡献。